Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Voltra Dynamo z siedzibą w Krakowie przy ul. Rowerowej 12, 31-123 Kraków, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789 (dalej: „Organizator").

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Uczestnik: osoba fizyczna biorąca udział w wycieczce organizowanej przez Organizatora
• Wycieczka: zorganizowana forma aktywności turystycznej z wykorzystaniem rowerów
• Przewodnik: osoba wyznaczona przez Organizatora do prowadzenia grupy podczas wycieczki
• Sprzęt: rowery i akcesoria udostępniane przez Organizatora

1.2. Zakres stosowania

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Organizatora, w szczególności do:

• Organizacji wycieczek rowerowych jednodniowych
• Organizacji wycieczek rowerowych wielodniowych
• Wypożyczania sprzętu rowerowego
• Świadczenia usług przewodnickich

2. Warunki uczestnictwa

2.1. Wymagania wobec Uczestników

W wycieczkach mogą uczestniczyć osoby, które:

• Ukończyły 16 rok życia (osoby niepełnoletnie wymagają zgody opiekuna prawnego)
• Potrafią jeździć na rowerze i posiadają podstawowe umiejętności kolarskie
• Nie posiadają przeciwskazań zdrowotnych do udziału w aktywności fizycznej
• Zaakceptowały warunki niniejszego Regulaminu

2.2. Stan zdrowia

Uczestnik oświadcza, że:

• Jego stan zdrowia pozwala na udział w wycieczce rowerowej
• Nie posiada przeciwskazań lekarskich do wysiłku fizycznego
• Poinformuje Organizatora o wszelkich problemach zdrowotnych mogących wpłynąć na bezpieczeństwo
• W przypadku wątpliwości skonsultuje udział w wycieczce z lekarzem

3. Rezerwacja i płatność

3.1. Procedura rezerwacji

Rezerwacja wycieczki może być dokonana:

• Przez formularz na stronie internetowej voltra-dynamo.com
• Telefonicznie pod numerem +48 123 456 789
• Emailem na adres [email protected]
• Osobiście w biurze Organizatora

3.2. Potwierdzenie rezerwacji

Rezerwacja zostaje potwierdzona po:

• Otrzymaniu kompletnych danych Uczestnika
• Wpłaceniu zadatku w wysokości 30% ceny wycieczki
• Pisemnym potwierdzeniu przez Organizatora

3.3. Płatność

• Zadatek: 30% ceny wycieczki przy rezerwacji
• Dopłata: Pozostała kwota najpóźniej 7 dni przed wyjazdem
• Formy płatności: Przelew bankowy, gotówka, karta płatnicza

4. Rezygnacja i odstąpienie

4.1. Rezygnacja Uczestnika

W przypadku rezygnacji Uczestnika obowiązują następujące opłaty:

• Powyżej 30 dni przed wyjazdem: 10% ceny wycieczki
• 30-15 dni przed wyjazdem: 30% ceny wycieczki
• 14-7 dni przed wyjazdem: 50% ceny wycieczki
• 6-3 dni przed wyjazdem: 80% ceny wycieczki
• Mniej niż 3 dni przed wyjazdem: 100% ceny wycieczki

4.2. Odstąpienie przez Organizatora

Organizator może odstąpić od umowy w przypadku:

• Niezgłoszenia się minimalnej liczby uczestników (5 osób)
• Niekorzystnych warunków pogodowych zagrażających bezpieczeństwu
• Innych okoliczności niezależnych od Organizatora

W przypadku odstąpienia przez Organizatora, Uczestnikowi przysługuje pełny zwrot wpłaconych środków.

5. Obowiązki stron

5.1. Obowiązki Organizatora

• Zapewnienie wykwalifikowanego przewodnika
• Udostępnienie sprawnego sprzętu rowerowego
• Zapewnienie ubezpieczenia NNW dla uczestników
• Udzielenie instruktażu bezpieczeństwa
• Zapewnienie pierwszej pomocy medycznej

5.2. Obowiązki Uczestnika

• Przestrzeganie przepisów ruchu drogowego
• Stosowanie się do poleceń przewodnika
• Dbanie o powierzony sprzęt
• Punktualne stawiennictwo w wyznaczonych miejscach
• Odpowiednie zachowanie wobec innych uczestników

6. Sprzęt i wyposażenie

6.1. Sprzęt udostępniany przez Organizatora

• Rower trekkingowy lub górski dostosowany do wzrostu
• Kask ochronny
• Podstawowe narzędzia naprawcze
• Apteczka pierwszej pomocy (u przewodnika)

6.2. Wyposażenie Uczestnika

Uczestnik zobowiązany jest posiadać:

• Odpowiednią odzież sportową
• Buty odpowiednie do jazdy na rowerze
• Ubrania przeciwdeszczowe
• Środki ochrony przeciwsłonecznej
• Dokumenty osobiste

7. Bezpieczeństwo

7.1. Zasady bezpieczeństwa

• Obowiązkowe noszenie kasków ochronnych
• Jazda zgodnie z przepisami ruchu drogowego
• Zachowanie odpowiednich odstępów
• Stosowanie się do poleceń przewodnika
• Natychmiastowe zgłaszanie problemów technicznych

7.2. Zachowanie w sytuacjach awaryjnych

• Natychmiastowe powiadomienie przewodnika
• Udzielenie pierwszej pomocy poszkodowanemu
• Wezwanie służb ratunkowych w razie potrzeby
• Dokumentowanie zdarzenia

8. Ubezpieczenie i odpowiedzialność

8.1. Ubezpieczenie

Organizator zapewnia ubezpieczenie NNW dla wszystkich uczestników na kwotę 50 000 PLN. Uczestnik może wykupić dodatkowe ubezpieczenie we własnym zakresie.

8.2. Odpowiedzialność Organizatora

Organizator odpowiada za:

• Szkody powstałe z jego winy
• Zapewnienie bezpiecznego sprzętu
• Kompetencje przewodnika

Organizator nie odpowiada za szkody powstałe wskutek:

• Nieprzestrzegania regulaminu przez Uczestnika
• Działań osób trzecich
• Siły wyższej
• Chorób lub urazów nie związanych z wycieczką

9. Reklamacje

9.1. Składanie reklamacji

Reklamacje mogą być składane:

• Podczas wycieczki - bezpośrednio do przewodnika
• Po wycieczce - w terminie 14 dni na adres: [email protected]

9.2. Rozpatrzenie reklamacji

Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i udzieli pisemnej odpowiedzi.

10. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie voltra-dynamo.com.

11. Rozwiązywanie sporów

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.

12. Postanowienia końcowe

12.1. Zmiany Regulaminu

Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Uczestnicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.

12.2. Kontakt

Voltra Dynamo
ul. Rowerowa 12, 31-123 Kraków
Tel: +48 123 456 789
Email: [email protected]